Hernán Penagos, registrador nacional del Estado Civil. | Crédito: Registraduría Nacional del Estado Civil
Elecciones 2026: Registraduría presenta nuevo chatbot para fortalecer el acceso a la información electoral
Esta nueva herramienta busca facilitar el acceso a información detallada, confiable y en tiempo real sobre el proceso electoral. El registrador Hernán Penagos explicó que se trata de uno de los nuevos avances en materia de modernización electoral de cara a las próximas elecciones del 8 de marzo.
A pocos días de las elecciones legislativas y de consultas interpartidistas con fines presidenciales, la Registraduría Nacional del Estado Civil sigue apostando por fortalecer su ecosistema digital. La iniciativa más reciente de la entidad es un nuevo chatbot que permitirá que la ciudadanía consulte a través de WhatsApp todos los datos relacionados con el proceso electoral. La herramienta nació con el propósito de facilitar el acceso de los colombianos a información electoral confiable y verificada sobre las elecciones.
De acuerdo con el registrador nacional Hernán Penagos, esta herramienta se suma a otra serie de avances tecnológicos que hacen parte de la modernización de la entidad de cara a las próximas elecciones. “Recordemos que WhatsApp es la plataforma de mensajería más usada en Colombia y con la que se comunica cualquier ciudadano. Este chat pretende estar al servicio del proceso electoral, no solamente para el Congreso de la República, sino para la Presidencia en su primera y segunda vuelta. La herramienta estará disponible 24 horas, siete días a la semana y, como les decía, se suma a nuestro ecosistema digital con la aplicación ‘aVotar’ y otras iniciativas que hemos presentado a través de nuestra página web como la georreferenciación de los puestos de votación”, explicó.
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¿Cómo funciona el nuevo chatbot de la Registraduría?
Desde la Registraduría aseguraron que con el lanzamiento de este nuevo chatbot buscan seguir fortaleciendo su papel como una entidad “cercana, eficiente y preparada para los retos tecnológicos en el marco del proceso electoral”. Para hacer uso de la herramienta solo basta con diligenciar el número de cédula sin caracteres especiales y sin espacios en el chat de WhatsApp llamado “Registraduría Nacional del Estado Civil”. Allí el usuario podrá acceder a ocho funciones:
- Consulta del lugar de votación.
- Verificación de designación como jurado de votación.
- Información sobre candidatos y listas electorales.
- Consulta de resultados preliminares en tiempo real.
- Cronograma con fechas clave del proceso electoral.
- Información sobre tarjetas electorales.
- Acceso al plan de trabajo institucional para las elecciones de 2026.
- Capacitación a jurados de votación.
Según Penagos, la herramienta también surgió como una respuesta a la desinformación que circula en redes sociales como WhatsApp sobre la asignación de jurados de votación. “Ha llegado una cantidad de información falsa donde, a través de esta aplicación y por medio de correos, buscan estafar a la ciudadanía solicitando su información privada”, advirtió.
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El registrador destacó el potencial del chatbot como un nuevo vehículo para fortalecer el acceso a información electoral verídica: “Esta es una herramienta muy novedosa, accesible y con una información muy detallada que nos permite avanzar en nuestra tarea de transparencia y de integridad electoral, buscando que la ciudadanía esté bien informada, que la ciudadanía tenga absoluta claridad del proceso electoral y que no tenga ninguna dificultad para ejercer su derecho al voto ni mucho menos para cumplirle al país si fueron designados como jurados de votación”.
Un ecosistema digital robusto
Cabe resaltar que el chatbot de WhatsApp de la Registraduría hace parte de otra serie de herramientas que conforman el ecosistema digital de la entidad en el marco del proceso electoral. Una de estas es la app ‘aVotar’, a través de la cual los ciudadanos pueden consultar su lugar de votación y si fueron designados como jurados.
A esto se suma el reciente anuncio de la entidad sobre la nueva función de la página web www.registraduria.gov.co, donde, haciendo clic en el botón ‘Elecciones 2026’ y luego en ‘Congreso de la República’, el usuario podrá, a través de georreferenciación, consultar el número y la ubicación de los puestos de votación del país y del exterior.
Con estos avances, la entidad refuerza el compromiso con la transparencia, la integridad y la confianza en las elecciones de este 2026.
