¿Por qué se cayó Internet este martes? La caída global de Cloudflare que afectó a X, ChatGPT y miles de plataformas en el mundo

La red de Cloudflare sufrió una interrupción global este martes 18 de noviembre de 2025. Servicios populares como X (antes Twitter), ChatGPT, League of Legends y Canva quedaron fuera de línea, lo que dejó una duda en miles de usuarios: ¿qué pasó y qué falló?

¿Qué es Cloudflare?

Cloudflare es una empresa tecnológica cuya infraestructura funciona como un intermediario entre los visitantes de un sitio web o aplicación y los servidores que alojan ese contenido. Su misión: proteger, optimizar y acelerar la entrega de esos contenidos a los usuarios.

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Sirve como una red global distribuida, ofreciendo servicios como CDN (red de distribución de contenidos), cortafuegos de aplicaciones web, mitigación de ataques de denegación de servicio (DDoS), filtrado de bots y tráfico malicioso, entre otros. Gracias a esto, muchos sitios que utilizan Cloudflare pueden ofrecer una experiencia más rápida y segura, sin importar desde dónde acceda el usuario.

Qué es challenges.cloudflare.com: el filtro que bloqueó en Internet

Cuando las personas intentaron acceder a cualquier web protegida por Cloudflare durante parte de esta jornada, a la mayoría le apareció un mensaje que decía algo como “Por favor, desbloquee challenges.cloudflare.com para continuar”. Se trata de un componente de seguridad de Cloudflare. Este mecanismo (conocido como ‘desafío’ o ‘challenge’) sirve para distinguir entre visitantes legítimos (seres humanos) y bots o tráfico automatizado que podría estar ejecutando acciones maliciosas.

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En lugar de recurrir a los tradicionales CAPTCHAs de seleccionar imágenes o introducir texto distorsionado, Cloudflare en muchos casos implementa tecnologías más invisibles: análisis de comportamiento del navegador, verificación de señales del cliente, comprobaciones de acceso, etc. Así se logra que el visitante legítimo pase sin apenas darse cuenta, mientras que el bot o script queda retenido.

Cloudfare informó que ese sistema se vio comprometido y el efecto fue que miles de usuarios quedaran bloqueados o vieran fallas de acceso.

¿Por qué falló Cloudfare?

La causa precisa aún no ha sido certificada públicamente por la empresa con todos los detalles, pero hay varios elementos que dieron y posibilitan entender lo que pudo ocurrir:

• La empresa registró un pico inesperado de tráfico y cuando una parte del sistema recibe una carga de trabajo mucho mayor de la esperada, puede superar los límites de diseño, causar latencias y errores.
• También se confirmaron tareas de mantenimiento programadas en varios centros de datos de la compañía.

El problema de fondo: la concentración digital

En estos casos, los usuarios poco pueden hacer directamente salvo esperar a que se restablezca el servicio. Sin embargo, estar informado —por ejemplo, observando servicios de estado o cuentas oficiales— ayuda a entender si el problema está del lado del usuario o es directamente de la empresa que presta el servicio.

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Expertos consultados por CAMBIO explicaron que el problema de fondo en estas caídas es la concentración digital. “Lo que sucede es que la internet, como red, sigue siendo descentralizada y resistente. Lo que se ha vuelto más concentrado son los servicios y aplicaciones que usamos sobre esa red. Si una de las autopistas principales requiere un mantenimiento de emergencia, el tráfico se detiene. No porque las vías sean malas, sino porque todos dependemos de ellas para movernos. Lo que hay detrás es la propia complejidad de la escala”, dijo la directora de servicios de Sonda Colombia, Angélica Vega.

Por ello, recomendaron que las redes debían diversificarse: “Las empresas deben implementar planes sólidos de respaldo y recuperación ante desastres, probar regularmente los sistemas de respaldo y automatizar procesos que permitan cambiar rápidamente los servicios durante interrupciones”, dijo Adalberto José García, consultor senior de riesgos digitales en Control Risks.

“La principal lección es que necesitamos contar con alta disponibilidad. Hay servicios y empresas que lo requieren y otras que no, pero deberíamos tener redundancia en nuestros proveedores y en las regiones donde tenemos almacenado nuestros sistemas”, añadió Sergio Quevedo, profesor de redes y comunicación de datos, ciberseguridad, infraestructura de tecnologías de la Universidad de la Sabana.